B2B Content Marketing Chìa Khoá Thành Công Của Doanh Nghiệp

B2B content marketing là công cụ quan trọng của doanh nghiệp B2B vì chúng không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập,… mà còn là công cụ xây dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp trong hành trình bán hàng dài hạn.

1. B2B content marketing là gì? 

B2B content marketing là việc sản xuất và phân phối nội dung nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập, thu hút, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu cho các công ty B2B. Hình thức phổ biến của loại chiến lược này bao gồm blog, podcast, bản tin qua email và infographic.

Content marketing mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao. Năm 2023, 58% nhà tiếp thị B2B đã sử dụng content marketing để tăng doanh số (theo Content Marketing Institute).

58% nhà tiếp thị B2B đã sử dụng content marketing để tăng doanh số
(Nguồn: Content Marketing Institute)

Lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng rất quan trọng, nhưng doanh thu mới là sức mạnh thực sự của content marketing trong B2B. Khi bạn liên tục xuất bản nội dung chất lượng, khách hàng sẽ coi bạn là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, từ đó tăng khả năng họ mua hàng từ bạn.

2. Những lợi ích B2B content marketing làm nên sự thành công doanh nghiệp

Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá lợi ích nổi bật của B2B content marketing cũng như tìm hiểu sâu hơn về tầm quan trọng của chúng đối với B2B marketing và cách để doanh nghiệp sử dụng nó nhằm đạt được các mục tiêu tiếp thị và kinh doanh.

2.1 Xây dựng lòng tin với khán giả mục tiêu

Yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động marketing và ảnh hưởng lớn đến thương hiệu của doanh nghiệp là xây dựng lòng tin. Trong đó, B2B content marketing chính là cầu nối để khách hàng thấy được doanh nghiệp có thể mang lại giá trị xứng đáng với số tiền họ đã chi.

Điều này đặc biệt quan trọng cho doanh nghiệp B2B, vì doanh nghiệp phải đối mặt với những khoản đầu tư lớn về thời gian và tiền bạc mà một cuộc giao dịch, thương lượng với khách hàng B2B thường mất từ 4-6 tháng để hoàn tất.

Trong khoảng thời gian này, doanh nghiệp không thể chỉ thuyết phục khách hàng bằng lời nói. Theo báo cáo Gartner, người dùng sẽ dành 27% hành trình của họ để tự nghiên cứu trên internet, trong khi chỉ dành 17% thời gian để gặp gỡ các nhà cung cấp.

Vậy B2B content Marketing sẽ xây dựng niềm tin như thế nào?
(Nguồn: Freepik)

B2B content marketing giúp bạn khẳng định vị thế chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Nội dung của bạn cần thể hiện rằng bạn hiểu biết và có chuyên môn. Việc xuất bản các bài viết có tính nghiên cứu, các case-study và các video/ hướng dẫn là những cách hiệu quả để chứng minh độ tin cậy của bạn. Mặc dù khách hàng có thể đã biết các thông tin này nhưng đồng thời họ vẫn muốn nhìn thấy sự am hiểu của doanh nghiệp trong lĩnh vực đó. 

Nếu kết hợp với nghiên cứu insight người dùng doanh nghiệp còn có thể tạo ra giải pháp mới, khiến khách hàng suy nghĩ về một chủ đề theo cách mà họ chưa từng nghĩ đến. 

2.2 Tăng cường lưu lượng truy cập và nhận diện thương hiệu

Tăng cường lưu lượng truy cập cho chiến lược tiếp thị của bạn

Để có được khách hàng, bạn cần tiếp cận nhiều đối tượng ở giai đoạn đầu của phễu tiếp thị.

Theo báo cáo từ Klipfolio, tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập thành khách hàng tiềm năng trung bình cho một trang web thông thường là 2.4%, trong khi tỷ lệ này cho trang đích tạo khách hàng tiềm năng khoảng 4% (số liệu này có thể thay đổi tùy theo ngành và kênh tiếp thị).

Điều quan trọng là để bắt đầu thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần gia tăng lưu lượng truy cập và sự hiện diện của mình trên các kênh trực tuyến. Lúc này, doanh nghiệp cần đến SEO – một công cụ quan trọng trong chiến lược B2B content marketing.

Việc sản xuất nội dung chất lượng cao, tối ưu hóa từ khóa có thể đưa bạn lên trang đầu của Google. Khi đã có thứ hạng cao, lưu lượng truy cập sẽ gia tăng đáng kể. Hơn nữa, việc xếp hạng cao trên Google cũng mang lại uy tín cho thương hiệu, như một sự chứng thực rằng trang web của bạn đáng tin cậy và nội dung của bạn có giá trị.

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Việc xếp hạng cao trên Google không chỉ mang lại lưu lượng truy cập mà còn tác động tích cực đến nhận diện thương hiệu. Ngay cả khi người dùng không nhấp vào nội dung của bạn, việc xuất hiện liên tục trong kết quả tìm kiếm sẽ giúp họ ghi nhớ thương hiệu của bạn.

Nguyên tắc này được gọi là Hiệu ứng tiếp xúc thường xuyên (Mere-exposure effect), cho thấy rằng con người có xu hướng ghi nhớ và có cảm giác yêu thích những thứ mà họ đã tiếp xúc nhiều lần.

B2B content marketing tăng nhận diện thương hiệu
(Nguồn: Internet)

Triển khai B2B content marketing trên mạng xã hội cũng là một cách hiệu quả để nâng cao nhận diện thương hiệu. Đồng thời, bạn có thể chia sẻ liên kết đến nội dung trên trang web của mình để tăng lưu lượng truy cập.

Viral marketing trên mạng xã hội sẽ không phổ biến trong B2B như ở B2C nhưng khách hàng doanh nghiệp vẫn có thể chia sẻ nội dung mà họ cảm thấy phù hợp. Điều này mở ra cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận hàng trăm, hàng nghìn người mới.

2.3 Thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Tham dự các sự kiện trực tiếp là một trong những cách tốt nhất để phát triển mối quan hệ kinh doanh của doanh nghiệp, nhưng B2B content marketing cũng có thể làm điều đó. 

Thu hút khách hàng tiềm năng

Tiếp thị nội dung B2B là loại chiến lược “kéo”. Bạn thu hút mọi người bằng nội dung có liên quan và sau đó hướng họ đi sâu hơn vào kênh tiếp thị cũ.

Ai đó tìm thấy nội dung của bạn trên Google, họ đọc và thích nội dung của bạn, một lời kêu gọi hành động (CTA) hướng họ đến một trang yêu cầu cung cấp thông tin, họ cần nhập địa chỉ email để tải xuống nội dung đó. Và thế là doanh nghiệp đã có cho mình một khách hàng tiềm năng. 

Hãy nhớ rằng chu kỳ bán hàng B2B có thể mất nhiều tháng. Trong thời gian này, bạn sẽ cần nuôi dưỡng các mối quan hệ mà bạn đã xây dựng.

Cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng Targeted content (nội dung truyền thông có mục tiêu)

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không chỉ đơn thuần là tiếp xúc trực tiếp. Các email và cuộc gọi theo dõi quá mức có thể gây phản cảm cho khách hàng tiềm năng. Do đó, với B2B content marketing, bạn áp dụng một cách tiếp cận gián tiếp hơn. Bằng cách phân tích hành vi người mua, bạn tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích và điểm chạm (pain point) của khách hàng tiềm năng. Đây được gọi là nội dung có mục tiêu (targeted content)

Nội dung có mục tiêu là nội dung nhắm đến một phân khúc cụ thể của đối tượng khách hàng mục tiêu và phản ánh được nhu cầu, sở thích hoặc điểm chạm của nhóm đó. Mục tiêu của nội dung định hướng là điều hướng khách đi qua các giai đoạn phễu bán hàng. 

Sử dụng các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng, bạn có thể xác định nội dung mà khách hàng tiềm năng của bạn đang tương tác và sử dụng nó để điều chỉnh chiến lược nội dung. Với cách tiếp cận này, bạn tinh chỉnh nội dung của mình và cung cấp cho khách hàng tiềm năng những nội dung giá trị hơn, phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.

Tóm lại, cốt lõi của B2B content marketing là nội dung cần được định hướng theo đối tượng khách hàng mục tiêu, cung cấp được những mong muốn cũng như giải đáp thắc mắc của họ. 

Targeted content trong B2B content marketing
(Nguồn: MOZ)

2.4 Tối ưu hoá chi phí Marketing

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của B2B content marketing là tính hiệu quả của nó. Việc đầu tư sản xuất nội dung sẽ không quá tốn kém vì chúng mang lại giá trị lâu dài. Nếu doanh nghiệp tạo ra “evergreen content”, bạn có thể yên tâm để chúng tự phát huy tác dụng.

Tái sử dụng nội dung

Một trong những điểm mạnh nhất của tiếp thị nội dung là khả năng tái sử dụng. Ví dụ, nếu bạn đã viết một eBook, bạn có thể lấy các đoạn từ đó và biến chúng thành bài viết trên website. Những bài viết này có thể được rút gọn thành các bài đăng trên mạng xã hội.

Có nhiều cách để tái sử dụng nội dung: các phần từ bài viết dài có thể được chuyển thành các bài viết ngắn hơn; một video podcast dài có thể được cắt thành các clip ngắn để chia sẻ trên mạng xã hội hoặc chèn vào blog, và ngược lại, bạn có thể sử dụng bài viết blog để tạo nội dung video.

Cập nhật nội dung

Ngoài ra, bạn cũng có thể cập nhật nội dung theo thời gian. Bằng cách thêm thông tin mới vào một bài viết có lưu lượng truy cập, bạn có thể tạo ra nội dung phù hợp với thời điểm hiện tại mà không tốn nhiều công sức. Google cũng ưu tiên “nội dung mới”, vì vậy việc cập nhật bài viết là cách tốt để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

B2B content marketing không chỉ là một chiến lược hiệu quả để xây dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng, mà còn là chìa khóa cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Với những lợi ích vượt trội như xây dựng lòng tin, tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cùng với việc tối ưu hóa chi phí marketing,..

Content marketing trong doanh nghiệp B2B là điều thiết yếu
(Nguồn: Freepik)

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp B2B content marketing hiệu quả, hãy liên hệ với GOHA. Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp performance marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp bạn xây dựng nội dung chất lượng và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách bền vững. Đừng bỏ lỡ cơ hội để nâng cao thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng – hãy bắt đầu ngay hôm nay!

Bài viết liên quan:

• 11 thủ thuật xây dựng liên kết thông qua Content marketing
• Tangential Content: 9 Bước Săn Từ Khóa Hấp Dẫn Mọi Nội Dung
• 5 Kỹ Thuật Viết Content Đã Được Chứng Minh Để Tạo Ra Nội Dung Hấp Dẫn

Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi GOHA