Trong bài viết này, GOHA sẽ hướng dẫn sử dụng Looker Studio để xem AI traffic dành cho website doanh nghiệp. Từ đó, bạn có thể dễ dàng xem xét các traffic đến từ ChatGPT, Gemini, AI Overview, Claude một cách dễ dàng hơn thay vì vào Google Analytics 4.
Bước 1: Xác định các chỉ số quan trọng về Ai traffic trên looker studio cần ưu tiên
Trước khi thực hiện report, cần xác định rõ mục tiêu đo lường và các chỉ số liên quan đến AI traffic nhằm tối ưu các thông tin, tránh việc thêm các thông tin không liên quan, không mang lại giá trị cho report.
2 chỉ số quan trọng nên có mặt trong AI traffic report trên Looker Studio:
- Session: Giúp xác định lượng traffic đến từ các nguồn AI (GPT, AIO, Claude, Perplexity, Gemini,….)
- Conversion rate (%): Giúp xác định tỷ lệ chuyển đổi thành các hành động cụ thể trên website mang lại giá trị cho doanh nghiệp (vd: click_to_hotline, form_submit,…) đến từ nguồn AI. Để xác định rằng mình có nên đầu tư nội dung vào AI không?
Các chỉ số nâng cao về AEO, giúp hiểu rõ hơn về hành vi người dùng sau khi truy cập từ nguồn AI:
- Bounce rate (%): Chỉ số đo lường tỷ lệ thoát trang, hỗ trợ đánh giá sự hấp dẫn của website, nội dung,…
- Avg. session duration: Thời gian trung bình khi người dùng truy cập vào website, hỗ trợ đánh giá chất lượng traffic từ nguồn AI.
- Total users: Chỉ số này đo lường tổng số người dùng duy nhất đã kích hoạt ít nhất một sự kiện (Event) trong khoảng thời gian đã chọn, với nguồn truy cập là AI. Điều này phản ánh số lượng người dùng thực sự đã tương tác (thực hiện ít nhất 1 hành động) trên website, sau khi truy cập từ nguồn AI.
- Views: Đo lường số lần một trang trên trang web hoặc màn hình trên ứng dụng được xem, cung cấp cái nhìn tổng quan về mức độ quan tâm của người dùng về nội dung của website.
Ngoài ra để đáp ứng nhu cầu theo dõi, đánh giá và đo lường cụ thể, bạn có thể bổ sung các chỉ số phù hợp khác nhằm phục vụ đúng mục tiêu đã đề ra khi thực hiện report.
Bước 2: Kết nối Google Analytics với Looker Studio
Sau khi đã chọn được các chỉ số và thông tin cần trực quan hóa, tiến hành kết nối Google Analytics với Looker Studio để lấy dữ liệu.
Để thêm Resource (nguồn dữ liệu, blend, filter, parameter, v.v.) vào Looker Studio:
1. Mở report → Click menu Resource ở thanh trên cùng
2. Chọn Manage added data sources (hoặc Manage blends/filters tùy nhu cầu) → Cửa sổ quản lý sẽ hiện ra → Click + ADD A DATA SOURCE (hoặc Add a blend/filter/parameter)
3. Sau khi chọn “Add a data source”, ở cửa sổ hiện tại sẽ có 2 tab “Connect to data” và “My data sources”. Để kết nối được dữ liệu của Google Analytics cần chọn thẻ Google Analytics ở tab “Connect to data”. Ngoài ra nếu cần kết nối các dữ liệu có sẵn từ các file Google docs, bạn có thể sử dụng tab “My data source”.
4. Chọn tài khoản và property mà bạn cần đo lường, sau đó chọn “Add”.
5. Data sau khi thêm thành công sẽ được thể hiện trong phần “Data” ở góc phải màn hình.
Bước 3: Tạo filter AI
Trước khi trực quan hóa dữ liệu để đo lường các trang đến từ nguồn AI, cần tạo sẵn bộ lọc (filter) AI. Bộ lọc này sẽ giúp lọc ra các trang cụ thể từ nguồn AI, phục vụ cho việc đo lường.
1. Ở thanh công cụ, chọn “Resource”, sau đó chọn tiếp “Manage filters”
2. Ở cửa sổ hiện ra, chọn “Add a filter”
3. Sau đó điều chỉnh như hình. Các nguồn AI tham khảo cho bộ lọc:
- Filter mẫu: chatgpt|openai|gemini|bard|aimode|claude|anthropic|perplexity|you\\.com|copilot|blackbox|meta|poe|grok|deepseek|yep|huggingfacetyou\\.com
Lưu ý: Các chart khi tạo cần thêm “AI filter” ở mục “Filters”. Thực hiện như ảnh minh họa.
Bước 4: Trực quan hóa dữ liệu
Sau khi hoàn tất các bước chuẩn bị phía trên, bước tiếp theo là trực quan hóa dữ liệu. Điều quan trọng ở đây là lựa chọn phương thức trình bày thông tin một cách dễ hiểu và phù hợp nhất.
Ở bước này, GOHA sẽ hướng dẫn bạn trình bày report với các chỉ số đã gợi ý ở bước 2.
4.1. Sessions
Đối với Sessions, chọn “Scorecard”, vì chỉ thể hiện 1 chỉ số cần trực quan hóa:
1. Ở thanh công cụ, chọn “Add a chart”
2. Bấm chọn “Scorecard”
3. Click vào Scorecard vừa thêm để điều chỉnh. Để theo dõi được sessions, bấm chọn tab ở mục “Primary field”. Lưu ý để điều chỉnh dữ liệu bạn cần chọn tab “Set up”, để điều chỉnh layout – chọn “Style”.
4. Tìm kiếm “Sessions” và bấm chọn để thay đổi dữ liệu.
5. Dữ liệu sau khi đã điều chỉnh
6. Để so sánh % tăng, giảm qua từng mốc thời gian nhất định. Bấm bật “Comparison date range” và chọn mốc thời gian mà bạn muốn so sánh.
4.2 Conversion rate (%)
Để đó lường được conversion rate, cần sử dụng tính năng Blend data của Looker Studio để tạo 2 dữ liệu cần có là Conversions và Sessions.
1. Ở thanh công cụ, chọn “Resource”, sau đó chọn tiếp “Manage filters”
2. Ở cửa sổ hiện ra, chọn “Add a filter”
3. Sau đó điều chỉnh như hình và điền các event name đã đặt trong Google Analytics, vd: hotline, zalo, form,… Sau khi hoàn tất chọn nút “Save” ở góc phải dưới cùng.
4. Ở thanh công cụ, chọn “Blend” sau đó bấm chọn tiếp “Add a blend”.
5. Để đo lượng conversions, ở mục “Dimensions” chọn “Session source / medium”. Mục “Metrics” chọn “Event count”. Ngoài ra, để dễ hiểu có thể bấm chọn tab “Event count” và thay đổi “Display name” thành “Conversions” (như hình 2).
6. Để thêm dữ liệu Session, chọn “Join another table” và chọn tiếp tài khoản GA4 đã kết nối.
7. Điều chỉnh mục “Configure join” thành “Full outer” và bấm “Save”.
8. Điều chỉnh “Metrics” ở Table 2 thành “Sessions”
9. Ở mục “Filters” của cả 2 Table, thêm “AI filter”. Riêng Table 1, thêm “Event name” filter để lọc các events giá trị đối với doanh nghiệp.
10. Sau khi hoàn tất các bước trên, bấm “Save”
11. Để điều chỉnh Scorecard của Conversion rate, ở mục “Data source” chọn data vừa thực hiện blend ở các bước trên (ở đây đã được đổi tên thành “CVR”).
12. Để điều chỉnh conversion rate, ở mục “Primary field” chọn tab hiện tại. Sau đó bấm chọn “Add calculated field” và thực hiện điều chỉnh như ảnh số 3.
4.3. Các chỉ số còn lại
Đối với các chỉ số còn lại như Vies, Bounce rate,… chỉ cần thay đổi chỉ số đo lường ở mục “Primary field” và lưu ý “Data soure” đến từ dữ liệu Google Analytics.
4.4. Chart theo dõi AI sessions
1. Trên thanh công cụ, chọn “Add a chart” và chọn chart phù hợp để thể hiện AI sessions trên Looker Studio.
2. Sau khi add chart, cần xác định dữ liệu đến từ nguồn nào và chọn nguồn phù hợp ở mục “Data source”.
3. Các mục còn lại điều chỉnh như ảnh.
Tương tự với các dữ liệu khác, cần thực hiện theo quy trình sau: đầu tiên xác định mục tiêu đo lường và các chỉ số hỗ trợ. Tiếp theo, tiến hành thiết lập (setup). Lưu ý quan trọng: Luôn thêm bộ lọc (filter) AI vào mục “Filters” để đảm bảo chỉ thu thập dữ liệu từ các trang có nguồn gốc là AI.
Report sau khi hoàn thiện
Vậy là chúng ta đã đi qua 1 bài viết cực kỳ dài để hướng dẫn bạn về cách cài Looker Studio để xem AI traffic rồi. Hiện nay, traffic AI là một trong những KPI cực kỳ quan trọng trong ngành SEO cũng như là 1 kênh bán hàng mới nổi cực kỳ hot. Vậy nên việc xem AI traffic trên Looker Studio nó ảnh hưởng đến cả kế hoạch Marketing về lâu dài.
May thay, GOHA hiện đã có dịch vụ tối ưu AI traffic dành cho các doanh nghiệp B2B, hãy tìm hiểu ngay nhé.
