Tiếp nối các nội dung trước đó (phần 1) về GEO và AEO (phần 2), trong 14 tháng kể từ khi Google triển khai AI Overviews (AIO hoặc AEO) cho hàng triệu truy vấn, CTR (Click-through rate) của kết quả tìm kiếm tự nhiên đã giảm mạnh trên toàn cầu.
Ngược lại, traffic từ các nền tảng LLM (Large Language Models) như ChatGPT, Gemini, Claude hay Perplexity lại tăng trưởng đáng kể – trở thành một kênh khám phá thông tin mới trong hành trình mua hàng của khách hàng B2B.
Điều này báo hiệu một bước chuyển dịch căn bản:
- Người dùng không chỉ “tìm kiếm” nữa, họ được hướng dẫn và được tổng hợp thông tin bởi AI.
Với các marketer B2B, sự thay đổi của GEO và AEO đối với SEO này đòi hỏi phải hiểu rõ mô hình chuyển đổi hành vi người dùng (B2B buyer journey) mới, nơi AI trở thành cầu nối giữa nhu cầu và thương hiệu.
Các chỉ báo Authority mới trong hệ sinh thái tìm kiếm GEO và AEO
Trong kỷ nguyên GEO – AEO – SEO tích hợp, việc tối ưu không chỉ dừng ở thứ hạng mà còn là tối ưu khả năng được trích dẫn và xác thực độ tin cậy của nội dung.
Các hệ thống AI hiện nay (như Google Gemini, OpenAI o1, Anthropic Claude 3.5) đang sử dụng những authority indicators (chỉ báo thẩm quyền) mới để lựa chọn nguồn tham chiếu:
Dựa trên những quan sát đến thời điểm hiện tại, các chỉ báo authority authority indicators mà hệ thống AEO và ChatGPT đang ưu tiên bao gồm:
- Tính nhất quán về ngữ nghĩa: Nội dung phải thể hiện sự hiểu biết rõ ràng về mối quan hệ giữa các chủ đề và sử dụng đúng các thuật ngữ chuyên ngành liên quan.
- Định dạng đúng để được trích dẫn: Thông tin phải được cấu trúc để các hệ thống AI dễ dàng trích xuất và tham chiếu.
- Liên hệ chuyên gia đáng tin cậy: Phải có dẫn chứng rõ ràng cụ thể về uy tín của tác giả cũng như liên kết đến các trang có authority, nhằm củng cố độ tin cậy của nội dung. Ngoài ra nội dung cũng cần được tối ưu theo công thức E-E-A-T phù hợp với nền tảng.
- Tính chính xác của dữ kiện: Nội dung phải được cập nhật thường xuyên và xác minh nguồn gốc để củng cố sự tin cậy của hệ thống AI.
- Nhận diện cấu trúc: Phải có các kết nối rõ ràng đến các cấu trúc câu chữ cụ thể đã được thiết lập để AI có thể xác thực.
- Brand mention: Tần suất thương hiệu của bạn được đề cập trên các trang web có authority và liên quan đến chủ đề.
- Sự tác động của AI đến chu trình bán hàng B2B
Việc tối ưu hóa tìm kiếm AI đang thay đổi căn bản chu trình bán hàng B2B bằng cách thay đổi cách thức khách hàng tiềm năng tìm kiếm và đánh giá các giải pháp.
Phương pháp tạo lead truyền thống thông qua việc tải nội dung (content downloads) và điền biểu mẫu (form fills) đang được bổ sung bởi hình thức khám phá thông qua AI. Ở đây, khách hàng tiềm năng tìm hiểu về công ty bạn thông qua các trích dẫn và tham chiếu của AEO và AI.
Các báo cáo từ những đơn vị tiên phong áp dụng AI chỉ ra rằng traffic từ tìm kiếm AI cho thấy ý định mua hàng cao hơn và có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Một nghiên cứu gần đây của Amsive đã chỉ ra rằng traffic từ LLM chuyển đổi ở mức 3.76%, so với mức 1.19% của traffic tìm kiếm tự nhiên – đây là một sự cải thiện đạt 216% về hiệu suất chuyển đổi.
Vậy, những tác động này của AEO có ý nghĩa gì đối với B2B sales cycle của bạn?
- Nhận diện thương hiệu sớm hơn: Khách hàng tiềm năng tiếp xúc với công ty bạn thông qua các trích dẫn của AI trước khi họ thực sự ghé thăm website. Điều này có thể khiến việc quy đổi hiệu suất trở nên khó khăn hơn, thậm chí là bất khả thi để hiểu một cách trọn vẹn.
- Rút gọn giai đoạn tìm kiếm: Sự tổng hợp thông tin của AI giúp rút ngắn đáng kể thời gian khách hàng tiềm năng phải dành ra để so sánh nhiều nguồn khác nhau.
- Lựa chọn dựa trên độ tin cậy: Các doanh nghiệp được hệ thống AI tham chiếu sẽ ngay lập tức có được lợi thế về uy tín và độ tin cậy.
- Thay đổi tín hiệu ý định: Các phương pháp theo dõi truyền thống sẽ bỏ sót hoạt động tìm kiếm được tác động bởi AI.
GOHA tin rằng việc hiểu rõ những thay đổi này là bước đầu tiên để bạn điều chỉnh chiến lược tạo lead của mình. Cùng chờ đón phần tiếp theo trong chuỗi bài viết về tác động của AI đến SEO B2B năm 2025.Nếu bạn vẫn còn chưa biết cách triển khai chiến dịch SEO trong thời kỳ mới như thế nào cho hiệu quả, hãy liên hệ ngay dịch vụ SEO tại GOHA để được tư vấn kỹ càng hơn.
