Bài viết này giúp người làm dịch vụ SEO và cả doanh nghiệp có thêm nhiều nhận định mới và góc nhìn về thời đại AI và sự thay đổi hành vi của người dùng đến với việc tìm kiếm và lựa chọn cách mà họ sẽ xoay sở với thông tin họ muốn tìm kiếm.
Bằng cách đó, cuộc chơi đang được viết lại nhiều hơn, những metrics từ SEO có thể sẽ không còn hiệu quả trong các năm tiếp theo, và ngay từ bây giờ thì người làm SEO đã phải chủ động hoặc bị động thay đổi theo cách mà thế giới đang bị định hình bởi AI.
Keys takeaway
- Mục tiêu là tăng nhận diện, và hãy tập trung vào tăng nhận diện
- Khá khó để đo lường tài chính ngắn hạn với các đầu tư vào GEO
- Dùng AI để tạo nội dung cho AI, AI vẫn học từ chính nội dung đã sinh ra từ AI theo prompt và tư duy mà người dùng feed cho nó để ngày càng thông minh và chính xác hơn
- Chuyển đổi từ SEO sang GEO, thay đổi cách mà GEO đánh giá và lựa chọn nội dung
Mục tiêu hiện tại: Tăng nhận diện thương hiệu thay vì thúc đẩy doanh số ngay lập tức
Các thương hiệu đang ưu tiên một mục tiêu quan trọng: được chatbot nhắc đến. Trong thời điểm AI dẫn dắt hành vi tìm kiếm, việc xuất hiện trong câu trả lời của chatbot như ChatGPT mang giá trị lớn hơn nhiều so với cố gắng ép người dùng mua hàng ngay. Dẫn đến thực tế rằng hiện thương hiệu chưa quan tâm đến việc chuyển đổi trực tiếp thành doanh số.
Ví dụ cụ thể: Khi ai đó hỏi ChatGPT “Nên bôi gì lên da sau khi bị cháy nắng?”, các thương hiệu muốn sản phẩm của họ xuất hiện trong câu trả lời – ngay cả khi biết rằng người dùng khó có khả năng click và mua ngay lập tức.
Chuyên gia Franz cho rằng: “Trong giai đoạn học hỏi sơ khai này, khi mọi thứ có vẻ sắp bùng nổ, chúng ta không nên tập trung vào ROI của từng nội dung tạo ra.” Việc quá tập trung vào ROI của từng nội dung chỉ khiến doanh nghiệp chạy theo những mục tiêu ngắn hạn, trong khi cơ hội thật sự nằm ở xây dựng sự hiện diện bền vững trong không gian trả lời của AI.
Nghĩa là: Đây là giai đoạn thử nghiệm, đầu tư dài hạn vào brand awareness, chứ không đo lường hiệu quả tài chính ngắn hạn.
Nghịch lý thú vị: Khi AI viết nội dung để huấn luyện chính AI
Có một nghịch lý đang diễn ra trong kỷ nguyên GEO mà ít người ngờ tới: chúng ta đang dùng AI để tạo nội dung cho AI đọc và học lại.
Marcus chỉ ra rằng lúc đầu nhiều người tin rằng các mô hình AI sẽ không học từ nội dung do AI sinh ra. Thực tế cho thấy điều ngược lại. AI vẫn hấp thụ và sử dụng những nội dung được tạo ra bởi chính nó, miễn là nội dung đó xuất hiện trong môi trường mà nó được thu thập dữ liệu.
Điều này dẫn đến một vòng lặp đặc biệt. Các công ty dùng AI để sản xuất nội dung tối ưu cho chatbot. Sau đó chatbot lại dùng chính nội dung này để cải thiện khả năng trả lời. Nội dung AI tạo ra tiếp tục quay trở lại kho dữ liệu của AI dưới dạng tham khảo mới.
Kết quả là doanh nghiệp đang bước vào một cuộc chơi hoàn toàn mới. Đây không còn là SEO cho Google nữa mà là SEO cho chatbot. Các thương hiệu đang đầu tư mạnh để tên của họ xuất hiện trong câu trả lời của AI, dù lợi nhuận chưa rõ ràng. Họ chấp nhận rủi ro vì hiểu rằng ai chiếm ưu thế trong giai đoạn đầu sẽ có lợi thế lớn khi hành vi tìm kiếm chuyển hẳn sang chatbot.
Sự chuyển dịch lớn trong mùa mua sắm
Mùa lễ này (holiday season):
- Người Mỹ không còn chỉ dùng Google để tìm quà, giảm giá
- Họ chuyển sang dùng chatbot AI (như ChatGPT)
- Các nhà bán lẻ có thể thấy lưu lượng từ chatbot tăng tới 520% so với 2024 (báo cáo Adobe)
Ví dụ cụ thể: OpenAI hợp tác với Walmart – người dùng có thể mua hàng trực tiếp trong cửa sổ chat của ChatGPT luôn, không cần mở tab mới.
Ý nghĩa: Chatbot đang bước từ vai trò tư vấn sang vai trò bán hàng. Khi người dùng đã quen với việc hỏi và mua trong cùng một cuộc trò chuyện, thương hiệu nào được chatbot nhắc đến sẽ nắm lợi thế lớn trong toàn bộ hành trình mua sắm.
Chuyển đổi từ SEO sang GEO: Cuộc cách mạng âm thầm nhưng quyết liệt trong marketing
SEO từng là chuẩn vàng của mọi chiến lược nội dung. Suốt hàng chục năm, doanh nghiệp đổ công tối ưu từ khóa, cấu trúc trang, backlink và trải nghiệm người dùng để giành một vị trí trên Google. Đây là “sân chơi cũ” mà ai cũng hiểu luật.
Nhưng luật chơi đang thay đổi, sự trỗi dậy của chatbot AI mở ra một chiến lược mới: GEO (Generative Engine Optimization). Mục tiêu không còn là đứng đầu Google mà là xuất hiện trong câu trả lời của các mô hình AI.
GEO trở thành miền đất mới cho marketer. Thị trường của nó được dự báo gần 850 triệu USD trong năm nay. Điều thú vị là nhóm tiên phong trong GEO chính là những người từng làm SEO, vì họ quen với việc dự đoán câu hỏi của người dùng và biết cách xây dựng nội dung để được hệ thống ưu tiên hiển thị.
Về bản chất, SEO và GEO cùng chia sẻ một mục tiêu: Đoán trước người dùng sẽ hỏi gì và đảm bảo nội dung của bạn là câu trả lời phù hợp nhất.
Điểm khác nằm ở cách hệ thống đánh giá nội dung. Chatbot không chọn bài viết dựa trên độ dài, mật độ từ khóa hay thứ hạng liên kết. Nó tìm thông tin ngắn, cụ thể, rõ ràng và giàu tính hữu dụng. Điều này khiến những nội dung từng hiệu quả cho Google không còn phù hợp với mô hình AI.
GEO không chỉ là bản nâng cấp của SEO. Đây là một cuộc chuyển đổi toàn diện về cách thương hiệu trả lời nhu cầu của người dùng trong thời đại họ trò chuyện với máy thay vì gõ vào ô tìm kiếm.
Sự khác biệt lớn giữa Google và Chatbot trong việc lựa chọn thông tin trích dẫn
Những số liệu của Imri Marcus (CEO Brandlight) cho thấy một thay đổi sâu sắc đang diễn ra trong cách hệ thống tìm kiếm và chatbot đánh giá nội dung:
Trước đây:
- Có khoảng 70% sự trùng lặp giữa top links Google và nguồn mà AI trích dẫn
- Làm SEO tốt = có khả năng cao xuất hiện trên chatbot
Hiện nay:
- Sự tương quan đã giảm xuống dưới 20%
- Chatbot đang “pick” những nguồn hoàn toàn khác với Google!
Lý do nằm ở cách hai hệ thống chọn và ưu tiên thông tin. Google vẫn đánh giá dựa trên độ dài nội dung, chất lượng xây dựng trang, tín hiệu từ liên kết và mức độ phủ từ khóa. Chatbot lại ưu tiên thông tin gọn, rõ và mang tính giải đáp tức thời. Nó không cần cả một bài viết dài mà chỉ cần đoạn nội dung trả lời đúng câu hỏi.
Kết quả là hai thế giới thông tin dần tách nhau. SEO không còn đảm bảo sự xuất hiện trong chatbot. Và để được AI lựa chọn, thương hiệu phải viết theo tiêu chuẩn mới mà GEO đặt ra.
Cách chatbot “thích” nội dung hoàn toàn khác Google
Google và chatbot giống như hai người đọc với hai thói quen khác nhau. Google thích sự đầy đủ và chi tiết, còn chatbot ưu tiên sự rõ ràng và trực tiếp.
Google ưa:
- Bài viết dài, nhiều chữ, chứa đủ ngữ cảnh để máy có thể hiểu nội dung và xếp hạng.
- Ví dụ: Những blog post dài ngoằng trên website công thức nấu ăn (mà bạn phải scroll mãi mới tới phần nguyên liệu)
Chatbot lại hoạt động khác. Nó cần câu trả lời nhanh, gọn và có cấu trúc để dễ xử lý. Những dạng nội dung mà chatbot đặc biệt ưu tiên gồm:
- Danh sách gạch đầu dòng
- Mục lục rõ ràng
- Trang FAQ với nhiều câu hỏi cụ thể
Lý do (theo Marcus):
- “Một trang FAQ có thể trả lời 100 câu hỏi khác nhau, thay vì một bài viết chỉ khen ngợi thương hiệu của bạn tuyệt vời như thế nào. Bạn về cơ bản đang cho AI 100 lựa chọn khác nhau để chọn.”
Chiến thuật thực tế: Thay vì viết 1 bài “Tại sao thương hiệu chúng tôi tốt”, hãy tạo FAQ với 100 câu hỏi cụ thể.
Tính cụ thể là chìa khóa: Chatbot chỉ chọn nội dung trả lời đúng từng tình huống nhỏ
Cách người dùng hỏi chatbot:
- Không hỏi chung chung: “GOHA có phải công ty tốt không?”
- Mà hỏi cực kỳ cụ thể: “GOHA có chuyên lĩnh vực SEO cho doanh nghiệp B2B ngành máy móc thiết bị không?”
Chiến lược GEO hiệu quả: Xuất bản thông tin cực kỳ chi tiết, cụ thể (granular information)
“Viết nội dung càng cụ thể sẽ mang lại kết quả tốt hơn nhiều vì câu hỏi người dùng hỏi cũng cực kỳ cụ thể.”
Tóm lại
Bức tranh lớn:
- Hành vi người dùng thay đổi: Từ Google sang Chatbot
- Marketing phải thay đổi: Từ SEO sang GEO
- Cách viết nội dung thay đổi: Từ dài, mô tả chung sang ngắn, cụ thể, có cấu trúc
- Nguồn mà AI trích dẫn khác 80% so với Google: Cần chiến lược hoàn toàn mới
Công thức thành công GEO:
- Nội dung có cấu trúc rõ ràng (FAQ, bullet lists)
- Thông tin siêu cụ thể, chi tiết
- Trả lời nhiều câu hỏi khác nhau, không chỉ ca ngợi thương hiệu
Tìm hiểu ngay về GOHA và các nội dung của GOHA về xu hướng GEO và AEO mới nhất hiện nay cùng những kiến thức về SEO khác. Đồng thời, nếu bạn có nhu cầu thuê dịch vụ SEO hoặc dịch vụ SEO Maps nâng cao thứ hạng trên Google, hãy tìm tư vấn ngay.
Nguồn: https://www.wired.com/story/goodbye-seo-hello-geo-brandlight-openai/
