Sự Cố Website Downtime Ảnh Hưởng SEO Như Thế Nào?

Sự cố Website Downtime có thể gây ra những hệ lụy nghiêm trọng cho doanh nghiệp và ảnh hưởng trải nghiệm của khách hàng, từ đó giảm hiệu quả thực hiện SEO. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, chúng ta sẽ xem xét nguyên nhân dẫn đến sự cố, ảnh hưởng đối với doanh nghiệp và khách hàng, cũng như các biện pháp phòng ngừa và khắc phục.

1. Định nghĩa downtime 

Downtime là gì? Downtime là thời gian mà máy chủ (server) không hoạt động hoặc không thể truy cập được. Trong khoảng thời gian này, website hoặc các dịch vụ liên quan đến máy chủ không khả dụng cho người dùng cuối. Downtime có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân, bao gồm sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, lỗi phần cứng, hoặc các vấn đề liên quan đến mạng. Đối với doanh nghiệp, downtime có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và uy tín thương hiệu. Do đó, việc giảm thiểu và quản lý downtime hiệu quả là rất quan trọng. 

Hiện tượng downtime của website

2. Website Downtime ảnh hưởng SEO như thế nào? 

Website Downtime có thể ảnh hưởng đáng kể đến SEO Website, tuy nhiên mức độ tác động phụ thuộc vào thời gian và tần suất của downtime. Dưới đây là một tổng quan về cách website downtime có thể ảnh hưởng đến SEO:

• Hủy lập chỉ mục tạm thời (de-index): Khi máy chủ/ host gặp sự cố và không khả dụng (down time), các công cụ tìm kiếm có thể không truy cập vào trang web để thu thập thông tin. Trong trường hợp này, công cụ tìm kiếm có thể tạm thời hủy index cho trang web đó trong thời gian ngắn. Điều này ảnh hưởng đến khả năng xuất hiện của trang web trên kết quả tìm kiếm Google. 
• Giảm tần suất thu thập dữ liệu: Nếu trang web liên tục gặp sự cố ngừng hoạt động hoặc không khả dụng trong một khoảng thời gian dài, nó có thể được xem như một trang web không đáng tin cậy hoặc không ổn định. Điều này dẫn đến việc công cụ tìm kiếm giảm tần suất thu thập dữ liệu từ trang web đó. Kết quả là, trang web không được thu thập đầy đủ thông tin và không được ưu tiên trong quá trình lập chỉ mục  (index) của công cụ tìm kiếm (Google)
• Chậm index các bài viết mới: Khi trang web gặp sự cố , việc đăng bài viết mới có thể gặp trục trặc trong quá trình lập chỉ mục (index). Các link mới trên trang web này có thể gặp phải tình trạng chậm index, điều này làm cho các bài viết mới không được hiển thị trong kết quả tìm kiếm trong thời gian ngắn. Đồng thời, tần suất ghé thăm của bot công cụ tìm kiếm cũng có thể giảm, dẫn đến việc trang web không được cập nhật thường xuyên trong cơ sở dữ liệu của công cụ tìm kiếm.

Vị trí thứ hạng SEO bị ảnh hưởng trên kết quả tìm kiếm Google khi website bị downtime dài

3. Nguyên nhân xảy ra sự cố website downtime

• Lỗi con người (Human Error): Lỗi này có thể xảy ra khi cấu hình sai, quản lý hệ thống không chính xác, hoặc nhầm lẫn trong quá trình cập nhật gây ra website downtime. 
• Lỗi hosting (Hosting Issues): Vấn đề liên quan đến dịch vụ hosting, bao gồm sự cố về mạng, lỗi cung cấp dịch vụ, hoặc vấn đề về cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ hosting có thể dẫn đến website downtime.
• Vấn đề tấn công mạng (Malicious Intent): Các cuộc tấn công mạng như DDoS, lỗ hổng bảo mật, hoặc các hành động phá hoại khác từ bên ngoài cũng là nguyên nhân gây ra website downtime
• Lỗi từ phần mềm (Software Integrations): Lỗi phần mềm hoặc vấn đề trong tích hợp và cài đặt các phần mềm khác nhau có thể gây ra downtime, đặc biệt là khi có xung đột giữa các hệ thống.
• Lỗi phần cứng (Hardware Issues): Sự cố phần cứng như lỗi ổ cứng, hỏng bộ nguồn, hoặc hư hỏng linh kiện khác cũng là nguyên nhân phổ biến của server downtime

Vấn đề về hosting dẫn đến website bị downtime

4. Biện pháp xử lý vấn đề website downtime

Rà soát lại với nhà cung cấp hosting hiện tại 

Liên hệ với nhà cung cấp hosting để xác định nguyên nhân gây ra sự cố và tìm hiểu phương hướng khắc phục. Điều này có thể bao gồm kiểm tra cấu hình máy chủ, tài nguyên được cung cấp, băng thông mạng, và các yếu tố kỹ thuật khác liên quan đến hoạt động của máy chủ/ host. Cố gắng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất của máy chủ/ host hiện tại.

Cân nhắc đổi đơn vị hosting/server 

Trong trường hợp sự cố ngừng hoạt động xảy ra liên tục hoặc do nhà cung cấp hosting không đáng tin cậy, xem xét việc chuyển đổi sang một đơn vị hosting/server khác có độ ổn định và uy tín cao hơn. Lựa chọn một nhà cung cấp hosting có thể cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo thời gian hoạt động cao và hỗ trợ kỹ thuật tốt. Điều này giúp giảm nguy cơ sự cố và đảm bảo rằng trang web của bạn luôn khả dụng cho công cụ tìm kiếm và người dùng.

Nếu doanh nghiệp cần tư vấn về các giải pháp hosting phù hợp, liên hệ GOHA để được cung cấp thông tin chi tiết với mức giá tốt nhất! 

Sao lưu và khôi phục dữ liệu 

Đảm bảo rằng bạn thực hiện sao lưu định kỳ của dữ liệu trên trang web. Nếu sự cố xảy ra và dẫn đến mất mát dữ liệu, bạn có thể khôi phục trang web từ bản sao lưu gần nhất. Điều này giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến SEO và khôi phục trang web nhanh chóng sau khi sự cố được giải quyết.

Cần sao lưu dữ liệu website định kỳ để giảm thiểu tác động tiêu cực đến SEO Website

5. Câu hỏi thường gặp về sự cố website downtime

Website bị hủy lập chỉ mục tạm thời (de-index) có thể phục hồi không? 

Các trang web trải qua một khoảng thời gian downtime kéo dài sẽ bị xóa khỏi chỉ mục của Google về các trang web. Đây là một tính năng hữu ích và cần thiết đối với Google – nếu không, chúng ta sẽ đối mặt với các kết quả lỗi thời từ những thập kỷ trước! Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là việc xóa trang web của bạn là một khả năng thực sự mà bạn cần đối mặt một cách nghiêm túc. Nếu bạn tin rằng trang web của bạn đã bị xóa mà không có lý do, hoặc gặp sự cố downtime đáng kể và muốn đưa trang web của bạn trở lại hoạt động, một cách tuyệt vời để tiến lên phía trước là truy cập vào Công cụ kiểm tra URL của Google Search Console và tuân thủ các hướng dẫn để khôi phục lại trang web của bạn. 

Nếu một website bị downtime kéo dài, Google có thể xóa khỏi chỉ mục (index) tìm kiếm, giúp Google tránh hiển thị kết quả lỗi thời và không còn phù hợp. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc website của bạn có nguy cơ bị loại bỏ khỏi kết quả tìm kiếm, do đó cần được xem xét nghiêm túc. Nếu bạn nghi ngờ rằng website của mình bị loại bỏ không chính đáng, hoặc nếu website bạn bị downtime lâu và bạn muốn khôi phục lại, hãy sử dụng Công cụ kiểm tra URL (URL Inspection) trong Google Search Console và làm theo các bước hướng dẫn để phục hồi website. 

Đáng chú ý, ​​website bị downtime ảnh hưởng đến SEO nên website của bạn có thể không còn nằm trong vị trí xếp hạng cao trước đây trong kết quả tìm kiếm của Google. 

Liên hệ GOHA tư vấn nếu doanh nghiệp cần giải pháp phục hồi thứ hạng SEO Website

Cách kiểm tra website bị sự cố downtime?

• Kiểm tra thủ công: Cách đơn giản nhất là truy cập vào trang web và xem có tải lên đúng cách không. Nếu bạn gặp thông báo lỗi hoặc trang web mất quá nhiều thời gian để tải, có thể cho thấy có sự cố downtime.
• Công cụ kiểm tra downtime trực tuyến: Có nhiều công cụ trực tuyến có sẵn để kiểm tra trạng thái của trang web của bạn. Bạn có thể nhập URL của trang web của bạn vào các công cụ này, và chúng sẽ kiểm tra xem trang web có sẵn hiện tại hay đang gặp sự cố downtime. Một số công cụ kiểm tra downtime trực tuyến phổ biến bao gồm Pingdom, UptimeRobot và Down For Everyone Or Just Me.
• Dịch vụ giám sát trang web: Bạn có thể sử dụng các dịch vụ giám sát trang web để liên tục kiểm tra tính khả dụng của trang web của bạn và gửi cảnh báo nếu nó bị gián đoạn. Các dịch vụ này thường cung cấp báo cáo chi tiết và thống kê thời gian hoạt động. Ví dụ về các dịch vụ giám sát trang web bao gồm Uptime.com, Site24x7 và StatusCake.
• Nhật ký máy chủ: Nếu bạn có quyền truy cập vào nhật ký máy chủ của trang web, bạn có thể kiểm tra mã lỗi hoặc chỉ báo về downtime. Tìm các mục hiển thị lỗi máy chủ hoặc yêu cầu không thành công trong các khoảng thời gian cụ thể.

Mức downtime như thế nào chấp nhận được?

Khi nói đến thời gian downtime, ít downtime luôn tốt hơn. Tuy nhiên, mức downtime được coi là “tốt” có thể khác nhau tùy thuộc vào các tình huống cụ thể và yêu cầu của một trang web. Nói chung, mức downtime càng thấp thì càng tốt cho trang web và người dùng của nó.

Với những thông tin và giải pháp mà chúng tôi đã chia sẻ, hy vọng quý độc giả có thể áp dụng một cách hiệu quả để giảm thiểu tối đa các vấn đề liên quan đến server downtime, góp phần vào sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp.

Tham khảo các bài viết khác

• Hướng Dẫn Xây Dựng Landing Page Hiệu Quả Chạy Google Shopping
• Email AMP – Xu Hướng Đầy Hứa Hẹn Của Email Marketing
• Tangential Content: 9 Bước Săn Từ Khóa Hấp Dẫn Mọi Nội Dung